Comment le comportement d’achat en ligne des consommateurs allemands a-t-il changé à la suite de la crise du Covid 19 et quelles sont les tendances qui façonnent les achats en ligne cette année ? Une nouvelle enquête de Capterra montre les développements les plus importants.
Tendances en matière d’achats en ligne Commerce électronique
Source : Sashkin/shutterstock
Presque tous les Allemands font actuellement des achats en ligne. Par exemple, 95 % des Allemands disent avoir acheté des biens en ligne cette année. En raison de la crise, le nombre d’achats mensuels en ligne augmente légèrement et des produits précédemment achetés dans des points de vente fixes ont été commandés pour la première fois sur des plateformes en ligne.
Le gouvernement veut également stimuler la consommation, qui a souffert de la pandémie, et abaisse temporairement la TVA à 16 %. Dans une nouvelle étude, Capterra a examiné comment le comportement d’achat des consommateurs allemands a changé en raison de la crise, quelles options de paiement chaque boutique en ligne devrait offrir et comment la croissance des achats par la voix et dans les médias sociaux se fait. Quelques résultats importants en un coup d’œil :